Comentarios de los ciudadanos

Para presentar un Elogio o Queja de Oficial, o para expresar un Elogio o Insatisfacción de la División de Aplicación de la Ley, seleccione la opción apropiada y use el formulario que aparece.

"Queja del oficial" es una acusación de un acto u omisión que, si se demuestra que es cierto, equivaldría a una mala conducta del oficial.

Tomamos en serio todas las quejas contra nuestros oficiales de la Policía de Conservación y agradecemos que se tome el tiempo de darnos este tipo de comentarios para que podamos servir mejor al público.

Opción #1: Recibir una devolución de llamada del supervisor inmediato

Las quejas de comportamiento y comportamiento poco profesional se informan al supervisor inmediato del oficial, quien está en contacto frecuente con ellos y es responsable de sus evaluaciones de desempeño. Para fines de revisión y seguimiento, se requiere que ese supervisor complete y presente un informe de estas quejas tanto al O.P.S. como al liderazgo del comando superior.

Opción #2: Presentar un formulario de queja formal a Asuntos Internos

Esta opción implica que usted presente una queja formal por escrito debido a una acusación o acusaciones graves, como una violación de los derechos constitucionales. Los investigadores de asuntos internos de O.P.S. manejan este tipo de quejas, debido al Código de Virginia (Ley de Garantía Procesal de los Oficiales de Aplicación de la Ley).

Nota: Si no está seguro de qué opción usar, puede comenzar con la OPCIÓN #1 hablando con el supervisor inmediato del oficial para discutir su queja. Si después de esta discusión, está satisfecho con la explicación y la asistencia proporcionada, entonces no es necesario realizar ninguna otra acción de su parte. Sin embargo, si su queja sigue sin resolverse, aún puede usar la OPCIÓN #2.

Después de enviar el siguiente formulario de queja formal, recibirá un reconocimiento por escrito de su queja y puede esperar que un representante de la División de Aplicación de la Ley se comunique con usted en un futuro cercano para discutir este asunto.

La División de Cumplimiento de la Ley está comprometida a llevar a cabo investigaciones administrativas exhaustivas para determinar si hay problemas con las acciones y el desempeño de nuestro personal. Tenga en cuenta que para completar este proceso de manera imparcial se requiere que nuestra Oficina de Estándares Profesionales (O.P.S.) Investigadores de Asuntos Internos para entrevistar, en persona, a todos los testigos del evento que dio lugar a la denuncia, siempre que sea posible. Las investigaciones de Asuntos Internos se completan dentro de los 30 días siguientes a la asignación a un investigador, excepto cuando se concede una prórroga debido a circunstancias atenuantes.

A continuación, el informe de investigación se envía a O.P.S. y se revisa para garantizar que todos los hechos relevantes se hayan documentado e investigado con el fin de llevar el asunto a una conclusión lógica.

Una vez que la gerencia llega a una disposición final, se toman las medidas apropiadas. La disposición de la queja es un asunto confidencial de personal y no se divulga al denunciante.

Si una investigación indicó que el empleado cometió una ofensa que requiere una acción disciplinaria, dicha acción tomada será proporcional a la gravedad de la ofensa. También se pueden considerar circunstancias atenuantes. La acción disciplinaria puede implicar asesoramiento, capacitación correctiva, suspensión, degradación o terminación.

"Elogio" es una expresión de satisfacción con una política, práctica, procedimiento, filosofía, nivel de servicio o estándar legal de la División de Aplicación de la Ley.

Este formulario brinda a nuestros constituyentes la oportunidad de expresar su satisfacción positiva en la forma en que hacemos negocios como División de Aplicación de la Ley a través de los canales apropiados.

"Elogio de Oficiales" es una oportunidad para reconocer el servicio público superior.

Gracias por tomarse el tiempo para reconocer a los Oficiales de Policía de Conservación y / o a nuestro personal de aplicación de la ley. Valoramos estos comentarios y, sin duda, nos aseguraremos de que el empleado esté al tanto de su reconocimiento y de que se tenga en cuenta en sus evaluaciones de rendimiento y en otras oportunidades para reconocerlo formalmente. Además de que este reconocimiento se otorgará a su supervisor inmediato, se compartirá con el personal de comando y el liderazgo superior y se mantendrá dentro de la Oficina de Estándares Profesionales (O.P.S.). Este tipo de retroalimentación positiva nos da un ejemplo de servicio público de calidad para compartir con otros>

"Insatisfacción" es una expresión de insatisfacción con una política, práctica, procedimiento, filosofía, nivel de servicio o estándar legal de la División de Aplicación de la Ley.

A veces, un problema o inquietud puede no estar relacionado directamente con el nivel de servicio profesional que recibió de un oficial de policía de conservación, sino con otros factores. Este formulario brinda a nuestros constituyentes la oportunidad de expresar estas preocupaciones a través de los canales apropiados.