La misión de la División de Navegación es proporcionar servicios e información que sirvan como una ventanilla única para el público navegante y otros constituyentes internos y externos, para que los navegantes puedan estar seguros, ser responsables y divertirse mientras cumplen con todos los requisitos legales mientras navegan en Virginia. Esto se hace mediante la conservación y la gestión de los recursos de navegación y vías fluviales en beneficio de las generaciones presentes y futuras; conectando a las personas con el aire libre de Virginia a través de la titulación y el registro de embarcaciones, el acceso a la navegación, la educación sobre la seguridad de la navegación y los recursos de navegación; y protegiendo a las personas y la propiedad mediante la promoción de experiencias seguras al aire libre en el agua, la gestión del proceso regulatorio con respecto a la seguridad y la ayuda con los conflictos de las vías fluviales.
Durante el año pasado, la sección de servicio al cliente manejó más de 100,000 transacciones y más de 100,000 llamadas de los constituyentes. Si bien el 60% de su trabajo se centra en la navegación, también ayudan a los constituyentes a comprar licencias de caza y pesca y cualquier otra licencia, permiso o mercancía que ofrezca la agencia. En la sección de seguridad en la navegación, a lo largo de 20,000 estudiantes tomaron un curso de seguridad en la navegación en 2023. Mientras que la división de aplicación de la ley es responsable de investigar los incidentes de navegación, la sección de seguridad de la navegación recopila los datos de los incidentes en los informes requeridos por la Guardia Costera de los EE. UU. El año pasado hubo un número récord de incidentes y muertes en las aguas de Virginia. ¡Esta es una gran noticia! La sección de vías navegables ha estado ocupada tratando de desarrollar procesos y procedimientos para centralizar los marcadores de vías fluviales 3000 regulatorios que se pueden encontrar en todo el Commonwealth.
Tenemos un par de grandes proyectos en los que estamos trabajando. El informe de 2023 Incidente de Navegación ha sido redactado y ya está disponible en el sitio web de la agencia. Este informe describe dónde ocurrieron los incidentes con embarcaciones y el tipo principal de incidente de navegación y la causa principal de los incidentes con embarcaciones. Esto ayuda a informar a las fuerzas del orden y al programa de seguridad en la navegación para ayudar a dirigir las patrullas y las campañas de divulgación de seguridad. Otro proyecto es una medida de ahorro de costos y reducción de papel que incluye una lista de verificación de seguridad en el muelle en línea y renovaciones de registro de embarcaciones enviadas por correo electrónico. Ambas iniciativas se están elaborando actualmente con la asistencia de la División de Planificación y Finanzas. La división también se encuentra actualmente en medio del ciclo de Regulaciones Acuáticas y de Navegación y presentó algunas recomendaciones del personal para actualizaciones y adiciones a la regulación durante la reunión de la junta de mayo.
Por último, se han producido algunos cambios de personal en nuestra división. Si tiene alguna pregunta relacionada con el servicio al cliente, diríjala a Cynthia Morgan. Las preguntas sobre la seguridad y la educación en la navegación o los eventos de divulgación de la navegación deben dirigirse a Mindy Tucker. Jim Patrillo es el Gerente de Vías Fluviales de la división, quien puede ayudar con los marcadores regulatorios y los conflictos de vías fluviales. Si tiene alguna pregunta sobre el estatuto o la regulación de la navegación (ya sea estatal o federal) o simplemente desea compartir cualquier "problema" potencial que pueda ver en el agua, no dude en comunicarse con la Directora de la División de Navegación, Stacey Brown.