Desde el 1de julio de 2019 hasta el 30de junio de 2020, la División de Servicio al Cliente ayudó a más de un millón de navegantes, cazadores, pescadores y entusiastas de la vida silvestre a cumplir con las necesidades de titulación, registro y renovaciones de navegación, licencias y preguntas sobre vida silvestre y recursos naturales. Durante la temporada de 2019-2020 durante 56,000 llamadas, 4523 barco - correos electrónicos de registro, 4862 correos electrónicos de servicio al cliente, procesados más de $4.3 millones de dólares en transacciones de registro, renovaciones y licencias (3millones de dólares2 millones de dólares del año fiscal 19-20). Aunque estamos en medio de una pandemia, la División de Servicio al Cliente continuó funcionando como un centro de operaciones comerciales, ya que permanecemos cerrados a los clientes sin cita previa. En un esfuerzo por ofrecer opciones adicionales para los clientes que visitan la ubicación de la oficina central, se instaló un nuevo "Drop Box" el primero de septiembre. El buzón está disponible 24 horas / 7 días a la semana. El horario de recogida es de lunes a viernes, de 900 am, 12:00 mediodía y 3:00 pm. Los clientes tienen la capacidad de dejar los artículos solicitados, tienen la capacidad de solicitar nuevos artículos y ofrecemos procesamiento el mismo día. El objetivo es dar a los clientes el mismo servicio que si hubieran entrado en el edificio para recibir el servicio. Los formularios y sobres están disponibles en contenedores de plástico impermeables atornillados junto al buzón y debajo de cámaras seguras.
